Gestão pós venda

Em um mercado extremamente competitivo como o atual, é fundamental criar diferenciais para sua loja. Ser cortês com a clientela e fazer entregas no prazo é considerado obrigatório, mas para conquistar verdadeiramente a satisfação do cliente, é preciso ir muito mais longe. Engana-se quem pensa que o bom relacionamento com o público vai até o momento de finalizar a venda, muitas vezes o atendimento pós-venda é ainda mais importante que a venda em si para ganhar o cliente. Desta forma, é muito mais provável que ele volte e indique para seu círculo de amizades.